商品管理 突然のウイルス警告に対して 最近お客様からのお問い合わせでも、 『急に警告が出た』 『インターネットをしていたらいきなり違うページに移動し動けない』 『ウイルスに感染したみたいだ』 等のご連絡を頂く事がございます。 ウイルスに感染をした可能性はございますが、 最近ではサポート詐欺の可能性が非常に高くなっております。 今回は『偽のウイルス警告』に対して、 原因と弊社での対処方法をお伝えできればと思います。 なぜ警告が表示される... 2024/09/30
商品管理 音が出ない、USBが反応しない等の対処方法 ② パソコンを使用していると、 USBポートに接続しても反応が無い、 外部出力端子にケーブルを接続しても 映らない、 音が出ない等の症状が発生する事が ございます。 以前に ドライバーの更新手順 を記載させて頂きましたが、 今回は、 Windowsのオプションの更新 をご案内させて頂きます。 Windowsのオプションの更新によって、 ドライバーや機能の更新をすることが出来ます。 手順 ① スタートボ... 2024/09/13
商品管理 音が出ない、USBが反応しない等の対処方法 ① パソコンを使用していると、 USBポートに接続しても反応が無い、 外部出力端子にケーブルを接続しても 映らない、 音が出ない等の 症状が発生する事が ございます。 ここでは改善の1つの手順、 『ドライバーの更新』をお伝え致します。 ★ここではbluetoothのアダプターが反応しない事例でお話します。 手順 ① まずはスタートボタンを右クリック、 デバイスマネージャーを左クリックします。 手順 ②... 2024/09/13
商品管理 アイコンが消えた際の設定方法 初期化をしたらアイコンがすべて消えてしまった。 そんな時に、設定にてアイコンを再び表示させることが出来ます。 また、アイコンを非表示に設定することもできますので、 お客様が使用しやすいようにカスタマイズが可能です。 アイコンの表示、非表示設定 ① デスクトップの何もないところを右クリックし、 表示されるメニューから 「個人用設定」 をクリックします。 ② 「個人用設定」 が表示されますので、 「テ... 2024/08/16
商品管理 トラブルシューティング Windowsには 一般的なパソコンの問題やトラブルを自動的に解決する、 トラブルシューティング という機能があります。 インターネットがつながらない、音が出ない等、 PCが様々な問題に対して自動で検出し、問題を解決します。 何か問題が発生した場合、まずはこちらをお試しいただき、 改善するかを確かめていただくのはいかがでしょうか。 トラブルシューティング 手順 ①スタートボタンを左クリック、 『設... 2024/07/31
商品管理 無線キーボード、マウスの接続方法 弊社商品の中には、無線キーボード、マウスが 付属している商品がございます。 ★基本的に、付属の場合は商品記載に 『無線キーボード、マウス』等の記載がございます。 記載の無い商品には付属がございませんので、 ご了承をお願い致します 。 お電話での問い合わせで、 『無線キーボードはどうやって接続するの？』 と問い合わせがございますので、 今回は無線キーボード、マウスの接続方法を説明させて頂きます。 ★... 2024/06/30
商品管理 デスクトップパソコンで画面が映らない！ パソコンとモニターを接続したのに・・ デスクトップパソコンとモニターを接続したのに、 電源を入れても何も映らない！ 今回は、パソコンの故障と考える前に、 確認していただきたい場所をお伝えできればと思います。 まず、状態に応じて確認場所が大きく変わります。 それは、 電源ボタンを押すと電源ランプは点灯するか です。 電源ランプが点灯しない場合 この場合、パソコンに通電が出来ていない可能性もあります。... 2024/04/19
商品管理 電池ボタン(CMOS)の取り換え方 「パソコンを開く度に時間表示がズレてしまう」 「起動はするが電源ボタンを何回か押さないと起動しない」 「起動時に【 CMOS Battery faillure 】とエラー画面が表示され 起動画面に進まない」 パソコン自体は起動しない訳ではないが「故障したのかな」と思われる症状が起きる 場合が御座います、今回の症状ですとマザーボードに装着されている電池を交換をする事で改善する可能性が御座います！ 基... 2024/04/10
商品管理 パソコンが起動しない場合② 電源を入れたらパソコンが起動しない！ 昨日までは起動したのに・ ・ 今まで問題なく使用できていたのに急に起動が出来ずお困りになる事もあるかと思います。パソコンは様々な要因から、 起動できない症状が起こる可能性がございます。 すべての症状に対しての有効手段ではございませんが 今回はお手元で改善するかもしれない手段、 『メモリの抜き差し』の手順をご紹介いたします。 ① 症状を見極める パソコンが急に起... 2024/03/26
加藤 創 BIOSの起動/操作方法 BIOSというのは正式名称は Basic Input Output Systemと呼び パソコンを起動する際に最初に動作しOSの読み込みや ハードウェアの制御を行うプラグラムです！ 基本的にパソコンを使用する上でBIOSを操作をする事は、ほぼ御座いませんが パソコンに異常が起きた際に起動時に勝手にBIOSが表示されてしまうケースや 起動時にエラー画面が表示されてしまう場合は、一度BIOSのプログラ... 2024/02/03
加藤 創 パソコンが起動しない場合① 充電は出来ている！ 電源ボタンを押して電源ランプも 点灯・点滅している！ なのに何も表示がなく画面が真っ暗！ ノートパソコンに限りですがバッテリーが搭載されている影響から 充電をしている際にパソコンの動作不良により余計な電気が溜まってしまった場合に 一時的に表題にような症状が起きる事があります。 その場合は内部に溜まってしまった電気を逃がしてあげる事によりまた問題なく起動するようになります。 パソ... 2024/02/03
加藤 創 アルファベットキーを打つと数字が入力される 入力時キーの記載通りに表示が出ない！ ノートパソコンの使用時にキーボードの入力が通常とおかしい、 正確に入力が出来ない！ この症状ですが「変換キー」の誤作動や「かな文字」設定の入力が影響している可能性もありますが下記の様な症状であればNum Lockキーが作動していることにより生じている 現象です。 例 【U】キー → 数字の「4」 【I】キー → 数字の「5」 【O】キー → 数字の「6」 【J... 2024/01/29